Politique de confidentialité

DHD Immo accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez le site dhdimmo.com (ci-après « le Site ») ou lorsque vous entrez en relation avec nous.

Elle est établie dans le respect du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») applicable aux personnes concernées résidant dans l’Union européenne, ainsi que de la loi fédérale des Émirats arabes unis sur la protection des données à caractère personnel (Federal Decree-Law No. 45 of 2021, « PDPL »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est DHD Immo.

• Email : contact@dhdimmo.com
• Téléphone : +971 58 585 5309
• Adresse : [adresse à Dubaï à compléter]

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le Site, ces données peuvent inclure :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données relatives à votre projet : type de bien recherché, budget, localisation souhaitée, et toute information que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires ou lors de nos échanges.
• Données de communication : contenu des échanges par email, téléphone ou messagerie (ex. WhatsApp).
• Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, pages consultées, durée de visite, données collectées via les cookies et traceurs (voir section 8).

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » et ne vous demandons jamais de nous en communiquer via le Site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise :

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes de contact et de prise de rendez-vous, vous recontacter	Mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime
Gérer et suivre la relation client et votre projet immobilier	Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles
Vous adresser des informations, opportunités ou communications marketing	Votre consentement (révocable à tout moment)
Mesurer l’audience, améliorer le Site et nos services	Votre consentement (cookies) / intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment de vigilance et de lutte contre le blanchiment applicables au secteur immobilier)	Obligation légale

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de DHD Immo. Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte limite des finalités poursuivies, à :

• nos prestataires techniques : hébergeur (OVH), [outil de gestion de la relation client / CRM, solution d’emailing, outils de mesure d’audience et, le cas échéant, régies publicitaires — à compléter selon les outils réellement utilisés]
• nos partenaires intervenant dans le cadre de votre projet (promoteurs, établissements financiers), lorsque cela est nécessaire et avec votre accord ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors de votre pays

Le Site étant hébergé par OVH, vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. DHD Immo étant établie aux Émirats arabes unis, certaines opérations de traitement peuvent impliquer un transfert de données entre l’Union européenne et les Émirats arabes unis, ou vers d’autres prestataires situés hors de ces zones.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types, mécanismes équivalents reconnus, ou recueil de votre consentement explicite), afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données conformément au RGPD et à la PDPL.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Catégorie	Durée de conservation
Prospects (demande de contact sans relation contractuelle)	3 ans à compter du dernier contact de votre part
Clients	Pendant toute la durée de la relation, puis selon les délais légaux de conservation applicables (notamment obligations comptables et de vigilance)
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Données nécessaires au respect d’une obligation légale	Durée imposée par la réglementation applicable

7. Sécurité de vos données

DHD Immo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et soumises à une obligation de confidentialité.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser les contenus et les communications. On distingue :

• les cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, ils ne requièrent pas votre consentement ;
• les cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre l’utilisation du Site ;
• les cookies marketing et publicitaires : ils permettent de vous proposer des contenus adaptés.

À l’exception des cookies strictement nécessaires, le dépôt de cookies est soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau dédié lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la PDPL, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et droit à l’information ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse contact@dhdimmo.com, en justifiant si nécessaire de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux applicables.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (www.cnil.fr) pour les personnes résidant en France ou dans l’Union européenne, ou le UAE Data Office pour les Émirats arabes unis.

10. Protection des mineurs

Le Site et nos services s’adressent à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@dhdimmo.com ou au +971 58 585 5309.